Conflit entre Israël et le Hamas: les Canadiens enjoints à éviter tout voyage non essentiel

Le gouvernement du Canada a mis à jour ses conseils aux voyageurs pour Israël, la Cisjordanie et la bande de Gaza en raison de la guerre que se livrent Israël et le Hamas.

« Le 7 octobre 2023, des roquettes ont été tirées de Gaza vers le sud et le centre d'Israël, y compris Tel-Aviv et Jérusalem. Des terroristes ont attaqué et pris en otage des civils à l'intérieur d'Israël près de Gaza. Ces attaques meurtrières ont fait des centaines de victimes », rappelle Affaires mondiales Canada, en précisant que « les opérations militaires devraient se poursuivre ».

Notons que parmi les victimes, on retrouve le montréalais Alexandre Look, fils d’un membre bien connu de la communauté du voyage, Alain Look.

Dans un touchant message publié sur Facebook (et repris par plusieurs médias grand public), celui dans le nom est associé à plusieurs entreprises de l’industrie (Sunquest, Transat, Thomas Cook, Exosol, Club Med…) annonce le décès de son fils de 33 ans, « parti en héros en voulant protéger les gens avec qui il était ».

Nous offrons nos sincères condoléances à Alain Look ainsi qu’à toute sa famille.

Situation imprévisible en matière de sécurité

Parallèlement, AMC recommande aux Canadiens d’éviter tout voyage non essentiel en Israël « en raison de la situation imprévisible en matière de sécurité et de la suspension des services des principales compagnies aériennes internationales à destination d'Israël ».

Pour ce qui est de la bande de Gaza, le ministère enjoint les Canadiens à y éviter tout voyage « en raison du conflit actuel entre Israël et les terroristes basés dans la bande de Gaza ».

L’injonction d’éviter tout voyage s’applique également, notons-le, à la Cisjordanie, à l'exception de quelques zones où la recommandation demeure d'éviter tout voyage non essentiel (dont Ramallah, Jéricho et Bethléem). 

Par ailleurs, AMC recommande d'éviter tout voyage à la frontière avec la bande de Gaza, avec la Syrie, avec l'Égypte et avec le Liban (hormis quelques zones).

Conseils pour les Canadiens se trouvant déjà en Israël

Selon Affaires mondiales Canada, 1419 Canadiens se sont inscrits au registre des Canadiens à l'étranger en Israël et 492 Canadiens se sont inscrits dans les territoires palestiniens. Il convient toutefois de noter que ces chiffres ne donnent pas une image complète de la situation, car l'inscription à ce service est volontaire.

Aux Canadiens se trouvant déjà dans une zone touchée en Israël, en Cisjordanie ou dans la bande de Gaza, ou dans les environs, AMC recommande ce qui suit :

• limitez vos déplacements;
• restez extrêmement prudent;
• surveillez les médias locaux pour obtenir les dernières informations;
• restez à l'abri jusqu'à ce que vous puissiez quitter la zone en sécurité;
• conformez-vous aux directives des autorités locales;
• téléchargez une application d'alerte pour recevoir des informations et des instructions détaillées (par exemple, Home Front Command).

Air Canada suspend ses vols vers Tel-Aviv

Ottawa souligne que les principales compagnies aériennes internationales ont temporairement suspendu leurs vols à destination d'Israël. « Si vous devez vous rendre à Tel-Aviv, vous devez contacter votre compagnie aérienne pour plus d'informations », conseille AMC.

De fait, Air Canada a avisé ses clients que, compte tenu de l'évolution de la situation en Israël, elle a suspendu ses vols à destination de Tel-Aviv depuis le dimanche 8 octobre.

« Nous suivons de près cette situation et nous ajusterons nos plans si nécessaire. Nous restons en contact avec le gouvernement canadien. Air Canada reprendra ses activités à destination de Tel-Aviv dès que la situation se sera stabilisée. »

Rappelons qu’Air Canada assure des vols quotidiens entre Toronto et Tel-Aviv. Elle dessert également Tel-Aviv au départ de Montréal trois fois par semaine.

Les vols annulés d'Air Canada sont les suivants :

●  Toronto - Tel-Aviv

• AC080 - 9, 10, 11, 12 et 13 octobre

●  Tel-Aviv - Toronto

• AC081 - 9, 10, 11, 12, 13 et 14 octobre

●  Montréal - Tel-Aviv

• AC082 -  9 et 11 octobre

●  Tel-Aviv - Montréal

• AC083 - 10 et 12 octobre

Politique de bonne volonté

Pour les clients qui ont déjà une réservation, Air Canada a mis en place une politique de bonne volonté leur permettant d'effectuer des modifications volontaires à votre itinéraire dans la mesure où :

• Ils ont acheté un billet d'Air Canada au plus tard le 6 octobre 2023 pour un voyage entre le 7 et le 22 octobre 2023;
• Leur itinéraire comprend un vol à destination, au départ ou en correspondance à Tel-Aviv (TLV).

« Si vous devez voyager pendant la période concernée, vous pouvez récupérer votre réservation pour modifier votre vol jusqu'à deux heures avant le départ, sans frais, à une autre date d'ici le 30 octobre 2023, sous réserve des disponibilités dans la cabine achetée initialement. Sinon, toute différence de tarif s'appliquera », indique Air Canada.

Si le client décide d’annuler son vol, il recevra un remboursement complet.

Les clients ayant acheté leur billet auprès de Vacances Air Canada sont invités à communiquer directement avec cette dernière.

Pris entre deux feux

Pendant ce temps, les voyageurs canadiens qui se trouvent en Israël et qui sont pris entre deux feux font des pieds et des mains pour trouver un moyen de rentrer chez eux. La Presse Canadienne s'est entretenue avec des voyageurs qui sont coincés en Israël et qui font face à d’importants défis logistiques.

Un couple de Canadiens, les Fullerton, a déclaré à CP avoir vu des avions de chasse, de la fumée provenant de villes arabes lointaines, avoir entendu des sirènes d'alerte aérienne et avoir dû passer du temps dans l'abri anti-bombes de leur hôtel. Ils essaient maintenant de réserver un vol de retour après l'annulation de leur premier vol. Le couple a indiqué qu'il envisageait de se rendre en voiture jusqu'à la Jordanie, toute proche, et de prendre un vol à partir de là, mais qu'il n'était pas certain que cette solution soit sûre.

À ce propos, AMC mentionne que les opérations aux frontières terrestres avec la Jordanie pourraient être affectées par des horaires réduits ou des fermetures à court préavis en raison des événements.

Le gouvernement canadien a communiqué les numéros suivants pour ceux qui ont besoin d'une aide immédiate et de services consulaires 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 :

Appeler le +1 613 996 8885 ou contacter par :

• SMS : 1 613 686 3658
• WhatsApp : au +1-613-909-8881
• Télégramme : Urgence Canada à l'étranger
• Signal : +1-613-909-8087
• Courriel : sos@international.gc.ca

Les Canadiens peuvent également s'inscrire auprès d'Affaires mondiales Canada ici.  

Intrepid et Globus annulent des voyages

Intrepid Travel a annulé ses départs en Israël et dans les territoires palestiniens jusqu'au 31 octobre. La société indique qu’elle avait un « petit nombre » de voyageurs en Israël lorsque les violences ont éclaté samedi.

« Tous les voyageurs et accompagnateurs ont été retrouvés sains et saufs. La majorité des voyageurs ont quitté Israël au cours du week-end et le reste devrait partir aujourd'hui », a indiqué le voyagiste, qui maintient ses départs de ses voyages dans les pays voisins, l'Égypte et la Jordanie.

Les futurs circuits Globus et Cosmos en Israël ont également été annulés jusqu'à la fin d’octobre. « Dès l'annonce de l'attaque, nous avons mis en place une stratégie de sortie et aidé à organiser les vols de retour pour la sécurité de tous les clients de Globus et de Cosmos en Israël », souligne Steve Born, directeur du marketing, en précisant suivre la situation de près.

Ce que dit le ministre israélien du Tourisme…

Haim Katz, ministre israélien du Tourisme, a envoyé une lettre aux partenaires de voyage tôt lundi matin pour faire face à la situation.

« L'État d'Israël est engagé dans un conflit dont nous sommes convaincus qu'il sera finalement surmonté. Malheureusement, nous devons reconnaître qu'il est impossible de savoir combien de temps la situation sécuritaire restera incertaine. Les attaques brutales ont surpris le tourisme entrant juste au moment où il atteignait son apogée et j'ajouterais que nous l'attendions avec impatience. »

Le ministre Katz précise que le gouvernement israélien a décrété l'état d'urgence dans la zone frontalière et dans un rayon de 80 kilomètres.

« Aucun véhicule, quel qu'il soit, n'est autorisé dans cette zone et comme ce n'est que le début, nous prévoyons que les directives seront modifiées régulièrement dans cette région ainsi que dans tout le pays », ajoute le ministre.

Alors que la plupart des compagnies aériennes ont annulé les vols à destination d'Israël « le ministère, en collaboration avec les autorités compétentes, s'efforce d'aider ceux qui souhaitent quitter Israël », mentionne aussi Haim Katz, en rappelant que la sécurité des touristes est une priorité absolue pour Israël qui s’efforce de l'assurer par tous les moyens.

« Nous espérons que nous pourrons reprendre nos activités habituelles dès que possible. Les expériences passées nous ont appris qu'une fois la normalité rétablie, l'industrie du tourisme et la demande de visites dans notre pays rebondissent avec passion et enthousiasme », conclut le ministre.

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