Allianz déploie un service de téléconsultation médicale pour voyageurs

Allianz Global Assistance Canada a récemment annoncé le lancement d’un nouveau service de téléconsultation médicale destiné à ses clients en voyage.

Offert en partenariat avec Air Doctor, ce service permet d’obtenir une téléconsultation ou un rendez-vous médical en personne dans plus de 80 pays.

Information transmise avant le départ

Les voyageurs couverts par une assurance incluant des garanties médicales recevront, avant leur départ, un courriel contenant les détails du service et les liens vers le site Web et l’application mobile.

Durant le voyage, il est aussi possible de contacter directement Allianz pour être orienté vers une téléconsultation ou un rendez-vous en personne.

Fonctionnement et conditions

Les consultations peuvent être effectuées dans la langue de leur choix, avec possibilité d’exécution des prescriptions par une pharmacie locale lorsque cela est possible.

Aucuns frais initiaux ne sont demandés, et un maximum de deux consultations par personne et par voyage est inclus, permettant aux clients de se concentrer sur leur rétablissement.

Offrir aux voyageurs tranquillité d’esprit et soutien

Riccardo Iacovino, vice-président des opérations médicales et de la gestion des prestataires est ravi qu’Allianz puisse offrir des services complets d’assistance médicale à ses clients.

« En intégrant notre équipe d’experts médicaux internes à Air Doctor, nous offrons aux voyageurs la tranquillité d’esprit et le soutien dont ils ont besoin », dit-il.

« Grâce à notre application, nul besoin d’engager des coûts, de soumettre de réclamation ou de remplir d’autres formalités. L’ensemble du processus d’assurance est géré de manière transparente dans l’application », résume Jenny Cohen Derfler, PDG et cofondatrice d’Air Doctor.