Voyages accessibles: l’ACTA met en ligne son répertoire de conseillers spécialisés

L’Association canadienne des agences de voyages et des conseillers en voyages (ACTA) a lancé son Répertoire des conseillers en voyages accessibles, une ressource canadienne inédite qui met en relation les voyageurs avec des conseillers spécialisés dans les voyages accessibles, tant pour les handicaps visibles que non visibles.

Cette initiative s’inscrit au coeur des engagements de l’ACTA en matière de diversité, d’équité, d’inclusion et d’accessibilité (DEIA), et réaffirme sa volonté de faire progresser l’accessibilité au sein de l’industrie canadienne du voyage.

Le répertoire présente 34 conseillers en voyages de partout au pays rigoureusement sélectionnés, qui ont démontré leur expérience et leur engagement en matière de planification de voyages accessibles.

En octobre, l’ACTA a invité les membres admissibles à soumettre leur candidature dans le cadre d’un processus de sélection officiel afin de s’assurer que les conseillers inscrits répondent aux critères et aux normes établis.

« Le voyage accessible n’est pas un marché de niche, c’est une nécessité », a déclaré Suzanne Acton-Gervais, présidente de l’ACTA. Chaque personne au Canada mérite de pouvoir explorer le monde avec confiance et dignité. Le lancement du Répertoire des conseillers en voyages accessibles témoigne de l’engagement de l’ACTA à permettre aux voyageurs vivant avec des handicaps visibles ou non visibles d’entrer en contact avec des professionnels compétents et empathiques qui comprennent réellement leurs besoins. »

Elle se dit fière du leadership et de l’engagement de l’équipe de l’association et de son comité consultatif DEIA dans la mise en œuvre de cette initiative, qu’elle considère comme une avancée majeure vers une industrie du voyage plus inclusive. 

Selon la présidente, ce répertoire comble une lacune importante en offrant aux Canadiens une ressource centralisée et fiable en matière de voyages accessibles.

Il servira également d’outil de référence pour les conseillers en voyages qui souhaitent orienter leurs clients vers des experts lorsque les besoins en accessibilité dépassent leur propre champ d’expertise.

« En tant que personne vivant avec un handicap, le voyage accessible revêt pour moi une dimension profondément personnelle, c’est d’ailleurs ce qui m’a menée à me spécialiser dans ce domaine. Je sais d’expérience à quel point la planification d’un voyage peut être accablante, isolante et décourageante lorsque l’accessibilité est incertaine ou mal comprise », a déclaré Tanya Rabe, membre du comité, spécialiste de l’accessibilité chez Right Foot Adventures.

« Faire partie du comité consultatif DEIA de l’ACTA et contribuer à la création du Répertoire des conseillers en voyages accessibles a été extrêmement significatif, car il est question ici de dignité, de confiance et de reconnaissance, mais aussi de transformer la façon dont notre industrie répond aux besoins des voyageurs en matière d’accessibilité. »

Elle a ajouté que, en prenant les devants en matière de voyages accessibles au Canada, l’association franchit une étape importante. Ce nouveau répertoire offre enfin aux voyageurs ayant des besoins en accessibilité un point de référence clair pour trouver des conseillers réellement qualifiés, qui comprennent leur réalité grâce à l’expérience et à l’empathie. 

Selon la spécialiste, cette initiative permettra aux voyageurs de se sentir soutenus et accompagnés, afin que des personnes de toutes capacités puissent explorer le monde en toute confiance.

Le Répertoire des conseillers en voyages accessibles se trouve dans la section « Trouver un conseiller » du site Web de l’ACTA et peut également être consulté directement à l’adresse suivante : www.acta.ca/accessible-travel-directory

L’ACTA continuera d’accepter les candidatures de conseillers admissibles de façon continue afin d’élargir le répertoire et de renforcer davantage l’expertise en accessibilité à l’échelle nationale.

Pour être inscrits au répertoire, les conseillers en voyages doivent :

• être membres en règle de l’ACTA;
• compter au moins deux années d’expérience à titre de conseiller;
• avoir réalisé au minimum trois réservations de voyages accessibles, ou un dossier de voyage accessible supervisé dans le cadre d’un mentorat;
• et démontrer une bonne connaissance des enjeux d’accessibilité courants ainsi que des défis pouvant s’y rattacher.