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Transport aérien et accessibilité: l’ACTA applaudit le nouveau formulaire unifié
L’ACTA salue l’annonce du Conseil national des lignes aériennes du Canada (CNLA) confirmant que quatre grands transporteurs aériens canadiens – Air Canada, Air Transat, Jazz et WestJet – ont conjointement adopté un formulaire normalisé pour les exigences relatives au transport aérien des voyageurs ayant des besoins médicaux complexes.
Un formulaire unique pour harmoniser les processus
Ce formulaire unifié, élaboré en réponse à une recommandation du Sommet national sur l’accessibilité du transport aérien de 2024, remplace des processus qui variaient d’un transporteur à l’autre.
Les voyageurs et leurs professionnels de la santé peuvent désormais remplir un seul formulaire utilisable auprès de plusieurs compagnies aériennes, réduisant ainsi le fardeau administratif et offrant un processus de réservation plus cohérent.
Le formulaire normalisé est disponible depuis le 3 décembre auprès de toutes les compagnies participantes via leurs pages dédiées à l’accessibilité :
LIRE PLUS – Besoins médicaux complexes: les membres du CNLA adoptent un formulaire commun
« Une avancée majeure »
« Il s’agit d’une avancée majeure pour améliorer l’expérience de voyage des Canadiens vivant avec des besoins médicaux complexes », déclare Suzanne Acton-Gervais, présidente d’ACTA.
« Les conseillers en voyages accompagnent régulièrement leurs clients dans les démarches liées à l’accessibilité, et un formulaire harmonisé simplifiera considérablement ces processus », poursuit-elle.
« Conscients que les compagnies aériennes sont de féroces concurrentes, nous saluons le leadership du CNLA ainsi que l’effort de collaboration entre ses compagnies membres, les partenaires gouvernementaux et la communauté de l’accessibilité », ajoute Mme Acton-Gervais.
LIRE PLUS – L’ACTA lance un répertoire des conseillers spécialisés en voyages accessibles
« Une victoire pour notre industrie et pour les voyageurs »
L’ACTA relève que le nouveau formulaire ne crée aucune nouvelle exigence. Fruit de plusieurs mois de consultations avec des experts et des représentants de la communauté de l’accessibilité, le document ne fait que simplifier des demandes d’information déjà existantes.
L’ACTA rappelle maintenir un comité DEIA (diversité, équité, inclusion et accessibilité), dédié à soutenir les clients qui ont des besoins médicaux complexes ou des handicaps.
L’association rappelle également avoir lancé les candidatures pour son répertoire national des spécialistes du voyage accessible DEIA, destiné à mettre en relation les voyageurs avec des conseillers formés.
« Les conseillers en voyages sont en première ligne pour aider les Canadiens à planifier leurs déplacements. Toute mesure qui réduit l’incertitude et améliore l’accessibilité est une victoire pour notre industrie et pour les voyageurs », conclut Suzanne Acton-Gervais.
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