Surcharges non commissionnables: déjà + de 500 réponses au sondage de l’AAVQ – la pression monte!

PAX s’est entretenu hier (16 avril) avec Moscou Côté, président de l’AAVQ, et Éric Boissonneault, vice-président, au sujet de la consultation en cours sur les surcharges non commissionnables imposées par certains grands voyagistes, dans un contexte de hausse du prix du carburant liée aux tensions au Moyen-Orient.

Quelques heures seulement après son lancement, le sondage avait recueilli environ 500 réponses, dont 150 agents et 350 conseillers en voyages. MM. Côté et Boissonneault jugeaient cette participation encourageante. Ils insistent sur l’importance d’une forte mobilisation afin de bien cerner la position de l’industrie.

Les pros ont jusqu’au 22 avril, rappelons-le, pour répondre au questionnaire – en cliquant ici.

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« Une manière de puiser dans les poches des conseillers »

S’ils disent ne pas vouloir « influencer le vote », les dirigeants de l’AAVQ tiennent néanmoins à rappeler pourquoi ce sondage est nécessaire.

« Nos partenaires, si on peut encore les appeler ainsi, ont trouvé une manière de puiser 4 $ par passager dans les poches des conseillers et des agents plutôt que de simplement augmenter le prix du forfait de 4 $ », affirme le président de l’AAVQ.

Il soutient que cette hausse serait quasi-imperceptible pour le consommateur. « Personne ne va s’empêcher de voyager parce que le prix est passé, par exemple, de 1962 $ à 1966 $ », illustre-t-il.

En revanche, l’accumulation de ces montants non commissionnables a un impact direct pour les agents et les conseillers, dit-il, en rappelant que de nombreux conseillers sont rémunérés à commission.

La situation a aussi pour effet de faire franchir le cap symbolique des 600 $ aux « fausses taxes et surcharges » dans certains cas. « C’est rendu vraiment exagéré », lance Moscou Côté.

Aux fournisseurs qui arguent que l’année en cours est difficile pour eux, le président de l’AAVQ réplique qu’elle ne l’est pas moins pour les agences.

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Toutes les options sur la table, sauf une !

Au moment de l’entretien avec PAX, l’AAVQ n’avait pas commencé à compiler ou analyser les résultats du sondage, préférant attendre la fin de l’exercice pour voir laquelle des six options proposées recevrait le plus d’appui.

Moscou Côté et Éric Boissonneault rappellent que ces options découlent de la « réunion participative informative » tenue le 8 avril sur Zoom.

Bien que le sondage soit non contraignant, l’AAVQ entend utiliser ses résultats pour définir sa réaction. Toutes les avenues sont envisageables, à l’exception d’une : ne rien faire et accepter la situation.

« Notre souhait est toujours d’éviter un conflit, mais… »

Les discussions avec les voyagistes concernés sont actuellement suspendues et ne devraient reprendre qu’une fois la consultation terminée, lorsque l’AAVQ disposera d’un mandat clair de ses membres.

« Nous demeurons ouverts si les voyagistes concernés nous présentent une offre réelle, concrète et satisfaisante », indique toutefois Moscou Côté. « Notre souhait est toujours d’éviter un conflit, mais ça ne veut pas dire que nous réussirons à l’éviter », poursuit-il.

« Nous préférerions ne pas avoir à prendre des actions, mais nous le ferons s’il le faut », complète Éric Boissonneault.

Au-delà de la consultation interne, le sondage vise également à démontrer aux fournisseurs que les membres de l’AAVQ appuient la position de leurs dirigeants.

Ces derniers réitèrent donc l’importance d’une forte participation d’ici le 22 avril afin de donner du poids à la démarche de l’AAVQ dans ses échanges à venir avec les voyagistes.

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