Protection des commissions par Sunwing: «Espérons que ça créera un précédent!» souhaite l’AAVQ

L’AAVQ se félicite de la décision de Sunwing de protéger les commissions des conseillers en voyages sur tous les vols annulés de Sunwing Airlines prévus entre le 17 et le 21 février.

« C'est la première fois dans l'histoire récente qu'un fournisseur accepte de protéger la commission des agents de voyages malgré une annulation et un remboursement au client », souligne le président de l’Association, Moscou Côté.

« Espérons que ceci créera un précédent pour les autres fournisseurs si des changements importants forçaient l'annulation de dossiers entièrement payés », ajoute-t-il.

« L'AAVQ a défendu les agents de voyages »

L’AAVQ rappelle ses démarches effectuées auprès de Sunwing pour parvenir à ce résultat. L’Association précise avoir obtenu une réunion d'urgence avec Sunwing jeudi dernier à propos des annulations de vols et l'enjeu des commisisons des agents de voyages.

Peu après cette réunion, Sunwing annonçait qu’elle acceptait de protéger les commissions des agents de voyages dans les trois cas de figure suivants :

• Le client a voyagé (avec ou sans changement d’horaire)
• Le client a reçu un crédit voyage
• Le client a été remboursé à la suite de l’annulation de Sunwing.

Merci !

Moscou Côté exprime sa reconnaissance à Lyne Chayer, vice-présidente, Québec, du Groupe de Vacances Sunwing, pour avoir « protégé les intérêts des agents de voyages ».