Commissions impayées : l’outil «Report a Hotel» de l’ASTA récupère plus de 20 000 $

Aux États-Unis, l’ASTA (American Society of Travel Advisors) annonce avoir contribué à récupérer plus de 20 000 $ en commissions hôtelières impayées pour des conseillers en voyages grâce à son outil « Report a Hotel ».  

Ce total marque une progression depuis le lancement de l’initiative à la fin de l’année dernière, qui permet aux conseillers de signaler des commissions retardées ou non versées, d’identifier des problèmes récurrents et de favoriser leur résolution.

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« Payer les commissions à temps n’est pas facultatif »

Selon l’ASTA, cette évolution reflète une participation accrue des conseillers et une utilisation croissante de l’outil.

« Franchir le cap des 20 000 $ est une étape importante, mais cela montre aussi qu’il reste beaucoup à faire », déclare Zane Kerby, président et chef de la direction de l’ASTA.

« Les conseillers en voyages ne devraient pas avoir à consacrer du temps à poursuivre des sommes qu’ils ont déjà gagnées », souligne-t-il.

« Ces résultats démontrent que lorsque les conseillers signalent ces problèmes et que l’ASTA peut exercer une pression, des résultats suivent. Nous voulons que les hôtels comprennent que payer les commissions à temps n’est pas facultatif. C’est une obligation de base », fait valoir M. Kerby.

Un outil pour structurer les signalements

L’ASTA rappelle que son initiative vise à offrir un cadre structuré pour signaler des situations qui, autrement, resteraient souvent non résolues à titre individuel. En centralisant les signalements et en suivant les tendances, l’organisation affirme être en mesure d’intervenir plus efficacement auprès des fournisseurs.

« Chaque cas de commission impayée nous renseigne, non seulement sur une transaction, mais aussi sur l’existence possible d’un problème de conformité plus large chez un fournisseur », indique Peter Lobasso, vice-président principal et conseiller juridique général de l’ASTA.

« Le fait d’avoir dépassé les 20 000 $ récupérés montre que ce processus fonctionne. Cela souligne également l’importance de la transparence et de la documentation. Lorsque les conseillers utilisent cet outil, cela nous permet d’identifier des tendances, de dialoguer directement avec les fournisseurs et de rechercher des solutions concrètes », conclut-il.

Un objectif de 100 000 $ en 2026

L’ASTA indique que cette progression s’inscrit dans un objectif plus large visant à récupérer 100 000 $ en commissions hôtelières en 2026.

L’organisation souligne que l’augmentation du nombre de signalements contribue à renforcer la visibilité des enjeux et à accroître la pression sur les fournisseurs afin d’améliorer leurs pratiques de paiement.

Rappelons que l’ASTA avait récemment rendu publique, pour une période limitée, sa « Hotel Watch List », une liste d’établissements signalés pour non-paiement de commissions, afin d’accroître la transparence et la responsabilisation dans l’industrie.

L’outil « Report a Hotel » ainsi que la « Hotel Watch List » sont réservés aux membres conseillers de l’ASTA.

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