Air Canada : ACTA suit la situation de près et rappelle l’importance des conseillers

L’Association des agences de voyages et de conseillers en voyages du Canada (ACTA) souligne surveiller attentivement les perturbations potentielles des services d’Air Canada et évaluer leur incidence sur ses membres et leurs clients.

Conseiller en voyages : un rôle clé en période de perturbations

« Des perturbations de service d'une telle ampleur créent des défis importants pour nos membres et leurs clients, et cela souligne l'importance de travailler avec un conseiller en voyages professionnel », déclare Suzanne Acton-Gervais, présidente de l’ACTA.

Elle rappelle que, dans de telles situations, les conseillers en voyages défendent les intérêts de leurs clients, modifient les réservations, trouvent des solutions de rechange et guident les voyageurs à travers des situations complexes.

« Bien que personne n'apprécie les perturbations, elles démontrent le rôle essentiel que jouent les conseillers en voyages. […]  Avoir un professionnel de confiance à ses côtés fait toute la différence. »

Une résolution rapide espérée

Qualifiant la situation de « très regrettable », l’ACTA indique espérer une résolution rapide grâce à une solution mutuellement avantageuse.

En pleine saison estivale, même une grève de courte durée pourrait avoir des conséquences importantes, la reprise des opérations aériennes nécessitant du temps, souligne l'Association.

Appui à la communication et aux mesures d’Air Canada

L’ACTA salue la communication proactive d’Air Canada et la mise en œuvre rapide d’une politique de réservation flexible pour les voyages entre le 15 et le 18 août 2025.

L’association se réjouit également de l’engagement de la compagnie à protéger les commissions des conseillers en voyages, une priorité pour l’ACTA.

L'importance d’une assurance voyage complète

Suzanne Acton-Gervais rappelle par ailleurs l’importance d’une couverture d’assurance adaptée : « De nombreuses polices peuvent couvrir les frais liés aux perturbations du travail, offrant ainsi une protection supplémentaire et une tranquillité d'esprit. »

« Les conseillers en voyages offrent leur expertise pour aider les voyageurs à choisir la couverture qui répond le mieux à leurs besoins spécifiques », ajoute-t-elle.

L’ACTA poursuit sa veille sur l’évolution de la situation et réaffirme son engagement à soutenir la communauté des conseillers en voyages du Canada.