ACTA : une expérience immersive en Jamaïque pour les conseillers en voyages

L’ACTA a récemment organisé une expérience immersive en Jamaïque, en partenariat avec l’Office du tourisme de la Jamaïque (JTB), Sandals Resorts et Air Canada.

L’événement s’est déroulé du 23 au 27 août à Ocho Rios et a réuni 30 conseillers en voyages membres de l’association.

Approfondir la connaissance de la destination

L’ACTA explique que cette initiative visait à bonifier les traditionnels voyages de familiarisation en misant sur un apprentissage expérientiel enrichi, combiné à une stratégie de mise en valeur sur les réseaux sociaux.

« La Jamaïque est fière d'accueillir une expérience immersive de l'ACTA. Nous voulons nous assurer que les conseillers en voyages disposent de connaissances de première main sur la destination et d'expériences uniques », souligne Dan Hamilton, directeur des ventes du JTB.

Les participants ont logé au Sandals Dunns River et ont pris part à des excursions d’une journée, explorant notamment la Grande Maison de Séville, les chutes de Laughing Water et le complexe GoldenEye. Ils ont également assisté à des séances éducatives offertes par les partenaires de l’initiative.

C.J. Smith, directeur des ventes chez Unique Vacations Canada inc., a salué l’occasion de présenter les produits Sandals à un groupe dont plusieurs découvraient la marque pour la première fois. « Les conseillers en voyages sont le moteur de Sandals Resorts depuis plus de 40 ans », a-t-il rappelé.

Yazdan Bakhtiarty, responsable régional des ventes chez Air Canada, a salué l’occasion d’établir des liens avec les conseillers et de leur faire découvrir les plus récents services de la compagnie. « Air Canada est extrêmement fière de sa relation de longue date avec l’ACTA », a-t-il souligné.

Renforcer les compétences numériques

L’expérience comprenait aussi une composante axée sur les réseaux sociaux, avec des défis quotidiens invitant les conseillers à créer du contenu mettant en valeur la Jamaïque et les produits de Sandals Resorts.

L’ACTA précise que cette approche vise à établir une nouvelle norme en matière de formation expérientielle, en permettant aux conseillers de renforcer leur présence numérique tout en enrichissant leur capacité à raconter des histoires engageantes pour leur clientèle.

« C’était bien plus qu’une simple visite de chambres »

« Ce FAM a été une expérience très enrichissante, car il intégrait l’histoire et la culture de la Jamaïque », témoigne Dave Berry, un conseiller ayant pris part à l’expérience.

« C’était bien plus qu’une simple visite de chambres. Cela vous donne la confiance nécessaire pour vendre la destination, et pas seulement un complexe hôtelier », conclut-il.