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Dimanche,  14 juillet 2024 13:00 

Les Services Direct Travel: de nouveaux propriétaires et une nouvelle PDG


Les Services Direct Travel: de nouveaux propriétaires et une nouvelle PDG
Steve Singh, président-directeur du conseil d'administration des Services Direct Travel, et Christal Bemont, PDG.

L’entreprise de gestion de voyages Les Services Direct Travel vient d’annoncer son acquisition par Steve Singh et un groupe d'investisseurs.

Important investisseur en capital-risque, Steve Singh est aussi le fondateur de Concur, qui se veut comme « la société de gestion des voyages et des dépenses la plus importante au monde ».

M. Singh occupera les fonctions de président-directeur du conseil d'administration des Services Direct Travel. Christal Bemont, ancienne dirigeante de Talend et de Concur, assumera les fonctions de présidente-directrice générale.

Les investisseurs que se sont joints à Steve Singh dans le cadre de cette acquisition sont Durable Capital Partners, Madrona Ventures, Top Tier Capital Partners et Blackstone Credit & Insurance.


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« Une norme de référence pour réaliser Le voyage parfait »

Dans le communiqué annonçant la transaction, Les Services Direct Travel se présentent comme « l'une des entreprises de gestion de voyages les plus importantes au monde », comptant plus de 4500 entreprises de moyenne envergure comme clientes.

« En intégrant ses propres innovations en matière d'IA axées sur l'expérience client à une pile technologique moderne et intégrée telle que Spotnana (plateforme de service de voyage à la demande "Travel-as-a-Service"), Center (plateforme de gestion des dépenses au moyen d'une carte connectée) et Troop (plateforme de réunions de groupe et d'événements), l'entreprise entend ainsi établir une norme de référence pour réaliser "Le voyage parfait" », font valoir Les Services Direct Travel.

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« La tête de file du marché de la gestion des voyages »

Steve Singh explique que son groupe d'investissement recherche ces dernières années « des entreprises qui réinventent les éléments clés de l'écosystème du voyage, dans le but d'offrir une proposition de valeur nettement meilleure aux voyageurs d'affaires, aux entreprises pour lesquelles ils travaillent et aux fournisseurs de voyages avec lesquels ils font affaire ».

Selon lui, Spotnana, Center et Troop révolutionnent et améliorent effectivement les éléments essentiels de la pile technologique du secteur des voyages.

« Les services Direct Travel placent décidément la barre très haut en ce qui concerne l'expérience client. Nous sommes ravis de nous associer étroitement à cette entreprise et à y investir, car nous croyons qu'elle sera la tête de file du marché de la gestion des voyages », déclare-t-il.

Le nouveau président-directeur du conseil d'administration des Services Direct Travel ajoute être honoré de servir « des milliers de clients à travers l'Amérique du Nord et l'Union européenne, des entreprises florissantes de taille moyenne jusqu'à certaines des plus grandes entreprises du monde ».

« Les investissements que nous réaliserons nous permettront de répondre aux besoins actuels de nos clients, d'accroître notre clientèle sur chacun des marchés que nous desservons, d'augmenter méthodiquement le nombre de marchés que nous desservons et d'élargir la gamme de produits que nous proposons à nos clients », assure-t-il.

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Le fondateur Ed Adams prendra sa retraite

Notons que dans le cadre de cette acquisition, Ed Adams, PDG de longue date, qui a fondé Les Services Direct Travel en 201, prévoit de prendre sa retraite.

La nouvelle PDG des Services Direct Travel, Christal Bemont, est forte d’une solide expérience dans le secteur des voyages. Elle exerçait auparavant les fonctions de PDG de Talend et, avant cela, celles de directrice des revenus à SAP Concur. En fait, elle a passé plus de 15 ans chez entreprise dont le chiffre d'affaires s'élève à plusieurs milliards de dollars et qui opère dans 90 pays.

Christal Bemont a tenu à saluer les réalisations de Ed Adams.

« Je me réjouis à la perspective de bâtir sur ces fondations remarquables afin de soutenir nos clients actuels. Ensemble, avec les dirigeants talentueux des Services Direct Travel et plusieurs anciens cadres de Concur, nous avons pour objectif de construire l'entreprise de gestion de voyages la plus admirée et la plus innovante de l'industrie. »


« L'innovation commence aujourd'hui »

Rappelant que Steve Singh a élaboré une vision pour réaliser « Le voyage parfait » plusieurs années auparavant, Christal Bemont affirme que l’annonce d’aujourd’hui constitue « un grand pas en avant vers la concrétisation de cette vision ».

« L'innovation commence aujourd'hui et nous entrons dans une toute nouvelle ère de croissance au bénéfice de nos clients. En collaboration avec nos partenaires technologiques et notre vaste réseau de fournisseurs, nous continuerons d'investir dans des technologies exclusives axées sur l'expérience utilisateur et des services à la clientèle dynamiques, que nous prévoyons de mettre à la disposition d'autres sociétés de gestion de voyages en tant que services », conclut-elle.

Info : www.dt.com





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