Contact Amérique Voyage: précision

Plus tôt cette semaine, nous rapportions une information émanant de l’Office de la protection du consommateur (OPC) concernant un plaidoyer de culpabilité fait par Contact Amérique Voyage à une infraction à la Loi sur les agents de voyages.

Il appert que cette information peut être mise en contexte pour obtenir une image plus complète de l’affaire.

L’Office reprochait à l’agence et à sa présidente « d’avoir utilisé, en octobre 2022, les fonds du compte en fidéicommis pour payer des dépenses de fonctionnement ».

À cet égard, la présidente Silvy Joncas tient à préciser que les manipulations problématiques découlaient d’une erreur de sa banque : un employé a effectué des prélèvements dans le compte en fidéicommis plutôt que dans le compte courant. La banque contrevenait ainsi aux instructions de l’agence.

L’institution a d’ailleurs reconnu l’erreur, l’a corrigée, et s’en est excusée.

« J’ai reçu une lettre d’excuse de la banque, que j’ai présentée à l’OPC… qui a néanmoins émis un constat d’infraction », relate avec dépit la présidente de l’agence, en plaidant sa bonne foi, et en exprimant sa hâte de tourner la page sur cette affaire.

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