Gestionnaire des opérations (en voyage)

13-04-2018 

Groom & Associates
Description de l'emploi

L'un des leaders mondiaux de la gestion des voyages et des événements


Titre: Gestionnaire des opérations (en l'industrie des voyages)

Industrie: Voyage

Région: Montréal, centre-ville

Nature du poste: Permanente

Salaire: Compétitif


POUR POSTULER: Créez un profil sur notre site web et envoyez votre CV à: m.mullerhoff@groomassocies.com


Profile de la compagnie :


Notre client est la division internationale spécialisée dans les services de voyages sportifs et d'événements. Leur long parcours de près de trois décennies d'expérience dans les Jeux Olympiques, le football, le rugby, la voile, la course à pied et bien d'autres sports illustre comment les grands organismes sportifs, les comités organisateurs et les entreprises font confiance à notre client.


Responsabilités:

• Gérer toutes les activités de voyage individuels et de groupe à l'intérieur et à l'extérieur du cadre du projet olympique des clients.

• Etre le point de contact principal pour tous les gestionnaires de projet et les gestionnaires des services à la clientèle.

• Établir un budget commercial pour les propositions de voyages et d'accueil des clients, conformément à la demande des gestionnaires de projets et des gestionnaires des services à la clientèle.

• Mettre en place et gérer avec précision toutes les opérations de back office pertinentes de l'hébergement, les vols, les transports locaux, les restaurants et les excursions.

• Structurer, planifier et gérer la charge de travail et les processus de toutes les activités liées au back office et des membres du personnel.

• Préparer et gérer les rapports de rendement avec les affectations contractuelles et requises de tous les stocks liés aux services administratifs.

• Administrer les réservations, les modifications et les annulations dans tous les rapports de rendement.

• Suivre les dates de diffusion et les calendriers de paiement de tous les lots attribués.

• Réserver des vols et soutenir les conseillers en voyages et tous les autres membres du personnel de back-office dans les opérations quotidiennes si la charge de travail nécessite des ressources et un soutien supplémentaire.

• Veiller à ce que les données (financières) soient à jour et exactes à tout moment.

• Préparer, gérer et livrer des rapports sur les déplacements dans les Jeux conformément aux exigences du Comité Olympique Canadien.

• Préparer les horaires des Jeux avec les listes d'arrivée et de départ, les procédures d'enregistrement, la gestion du site à l'aéroport (-s), les listes d'hébergement et de transport.

• Fournir 100% de qualité et de précision en ligne avec le processus à la clientèle et de l'entreprise.

• Élargir pro-activement les problèmes de livraison en avisant la direction afin d'assurer l'amélioration continue des processus, des procédures et des outils de la réunion.

• Assurer la liaison avec les partenaires fournisseurs internes et externes (au Canada et dans le pays hôte des Jeux Olympiques) afin d'assurer des déplacements de livraison de qualité et en temps opportun dans le cadre du projet olympique.

• Représenter officiellement notre client dans l'industrie du voyage et vis-à-vis des entités officielles liées aux voyages (OPC, TICO, IATA).

• Conseiller le directeur général sur la taille de l'équipe et les rôles au sein de l'équipe.

• Rapporter directement au directeur général.

Exigences

• Diplôme universitaire ou équivalent

• 10- 15 ans d'expérience pertinente dans l'industrie du voyage d'affaires en général et avec les réservations de groupe en particulier

• Expérience avec Apollo (atout) • Bilingue • Permis de voyage d'affaires (OPC) est un atout • Aptitude avérée à la gestion de projet et sur site • Solides compétences en planification, en finances et en budget

Compétences

• 10- 15 ans d'expérience pertinente dans l'industrie du voyage d'affaires en général et avec les réservations de groupe en particulier

• Expérience avec Apollo (atout) • Français et anglais


• Solides compétences en planification, en finances et en budget

Localisation
Montreal
Informations du contact
Marius
m.mullerhoff@groomassocies.com
5142883222

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