Universal déploie un nouveau programme pour agents

Universal déploie un nouveau programme pour agents

Universal Orlando Resort accueillait cette semaine sa toute première équipe visant exlusivement à assister et aider les agents de voyage. Cette ressource comprend un centre d'appel dédié, un service de messagerie texte adaptatif et un clavardage, en plus des outils qui étaient déjà à la disposition des agents.

En détails:

  • Centre d'appel : cette équipe est dédiée à l'assistance des agents de voyages en ce qui concerne les réservations et toute question sur les produits offerts par Universal Orlando. Il est possible de la joindre au 1-800-224-3838.

  • CLavardage : les agents de voyage peuvent maintenant parler à un représentant via une plateforme en ligne (également accessible sur mobile) VAXVacationAccess.com, le portail de réservation de forfaits de Universal Orlando. Les agents obtiennent ainsi des réponses en temps réel à mesure qu'ils explorent l'engin de recherche. Les représentants sont habiletés à répondre à toute question, discuter des tarifs et suggérer diverses options.

  • Service de messagerie texte : le troisième mode de communication s'offrant aux agents leur permet d'envoyer un simple SMS à leur représentant Universal une fois le forfait confirmé dans le système afin de répondre aux questions ou commentaires de dernière minute.

Afin de connaitre les heures d'opération ou pour toute question sur ces nouvelles ressources, les agents de voyage doivent visiter le www.UniversalTravelAgents.com.