Superviseur des réservations et coordonnateur des contrats aériens

Objectif Monde
Description de l'emploi

Le Superviseur des réservations est responsable du bon fonctionnement du département, de la gestion de l’équipe et de maintenir une qualité de service exceptionnelle pour notre clientèle. Il est aussi responsable de la coordination des contrats aériens. Il est de type rassembleur et possède un leadership participatif.

En tant que superviseur des réservations ;

  • Gérer les ressources humaines de son département et les relations avec les autres départements ;
  • Développer, produire et analyser les indicateurs de performances de l'équipe ;
  • Évaluer les besoins de formation et de coaching pour son équipe ;
  • Bien évaluer la qualité de nos produits services et faire le suivi auprès des équipes concernées ;
  • Optimiser les processus et procédures des réservations ;
  • Gérer et coordonner les devis, les programmes, les différents échéanciers et inventaires, pour les groupes sur mesure ;

En tant que coordonnateur des contrats aériens ; 

  • Maintenir l’offre de produits aériens et services en place ; révision des contrats fournisseurs, s’assurer d’obtenir les meilleurs prix et les meilleures conditions, d’être compétitifs en tout temps, si nécessaire développer de nouvelles ententes ;
  • Communiquer à l’interne les ententes avec les compagnies aériennes ; mise à jour des outils et des systèmes, organiser une formation si nécessaire ;
  • Gérer et coordonner les contrats aériens, le dossier BSP et IATA ; objectifs, crédits, les différents échéanciers et inventaires ;
Exigences
  • Formation en tourisme ou administration des affaires ou expérience équivalente ;
  • Minimum de 5 ans dans un poste similaire ;
  • Bonne connaissance des outils informatiques et systèmes de l’industrie ;
  • Bilinguisme (français, anglais)
Localisation
Montréal
Informations du contact
Carole Lebrun
clebrun@objectifmonde.com

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